1. Reserva e pagamento As reservas para Apartments Center podem ser feitas através do nosso site ou e-mail para: bestnca@gmail.com. Quaisquer despesas adicionais incorridas serão suportadas pelo hóspede sendo exigido o pagamento integral no momento da reserva, a qual é totalmente reembolsável até 7 dias antes da data de chegada, de acordo com a nossa Política de Cancelamento e Alterações. Para completar a reserva, o hóspede deve conhecer e aceitar os presentes Termos e Condições de Serviço. Quando a reserva for concluída, será enviado um e-mail ou mensagem de confirmação para o endereço ou contato fornecido durante a reserva. A sua reserva só é confirmada após receber o email ou WhatsApp de confirmação! 2. Imposto municipal O valor da Taxa Turística para a cidade de Lisboa (não incluída no valor total da reserva) deve ser pago no momento do check in em numerário. Desde 1 de Janeiro de 2016, o imposto de 2€ por pessoa e noite é aplicado a hóspedes maiores de 12 anos, estando sujeito a um valor máximo de 14€ por pessoa e reserva. 3. Taxas semanais e mensais Apartments Center oferece tarifas especiais para estadias semanais ou mensais. Por favor, pergunte através do email bestnca@gmail.com. 4. Política de Cancelamento e Alterações Apartments Center reembolsa integralmente as reservas canceladas até 7 dias antes da data de chegada. O reembolso, excluindo os custos de transação, ocorrerá dentro de 5 dias úteis. Alterações nas datas de chegada ou número de hóspedes estarão sujeitas à disponibilidade do apartamento. Caso Apartments Center não possa fornecer o apartamento reservado devido a qualquer circunstância imprevisível, a empresa não se responsabilizará por qualquer inconveniente causado; no entanto, serão tomadas as medidas necessárias para realocar o hóspede para outro apartamento similar ou superior. Se o hóspede não aceitar a realocação, o valor total (excluindo os custos relacionados aos dias em que o hóspede usou o apartamento) será reembolsado, mas Apartments Center não será responsável por nenhum valor adicional referente ao cancelamento da reserva. 5. Chegada / Check-in - Check-out *Check-in: após 16:00h; *Check-out: até às 12:00h; *O hóspede deve ligar ou enviar uma mensagem para o número de check-in pelo menos 30 minutos antes da chegada dada a ausência de receção; *O depósito de bagagem e/ou check-in antecipado são permitidos, mas estão sujeitos a disponibilidade e confirmação prévia; *Se a primeira pessoa/grupo chegar depois das 00:00h, uma taxa de check-in tardio de 20,00€ deve ser paga no check-in; *Apenas um check-in por reserva está incluído. É possível fazer check-ins adicionais por uma taxa adicional de 10,00€ por check-in, além de taxa de check-in tardio se um dos check-ins for depois das 00:00h; *Todos os convidados devem levar e fornecer uma identificação válida (Bilhete de Identidade ou Passaporte). *Todas as chaves devem ser deixadas na mesa no momento do check-out. Se alguma chave for perdida, a fechadura será substituída para segurança dos futuros hóspedes. A substituição da fechadura será cobrada ao hóspede (mínimo 75 €); *Se as chaves forem deixadas na fechadura do lado de dentro da porta durante a estadia ou no check-out, poderá ser impossível abrir a porta do lado de fora; nesse caso, o serviço de serralheiro será cobrado ao hóspede; *Se for necessário um elemento de Apartments Center ir ao apartamento fora do horário comercial, porque o hóspede não consegue entrar no apartamento porque as chaves foram deixadas dentro do apartamento ou na fechadura, sendo necessária uma chave adicional para abrir a porta ao hóspede será cobrado 10,00€. Se houver algum problema com a chave ou fechadura que não tenha sido causado pelo hóspede não será cobrada esta taxa; *Os hóspedes que não saem até à hora de check-out estabelecida serão cobrados por uma taxa adicional igual ao valor da noite seguinte. Se o hóspede se recusar a sair, Apartments Center reserva o direito de entrar no alojamento, remover os pertences do hóspede, mudar as fechaduras e qualquer outra acção, conforme necessário. O hóspede será cobrado por todos os custos; *Os hóspedes devem liberar o apartamento até às 12:00h. As equipas de limpeza podem entrar no apartamento após esta hora. Pode solicitar o check-out tardio, sujeito a disponibilidade e confirmação prévia. O check-out tardio pode implicar no pagamento de meia diária. 6. Danos Apartments Center não será, em caso algum, responsabilizada por quaisquer danos diretos e / ou indiretos aos apartamentos ou ao seu conteúdo. Qualquer dano deve ser imediatamente comunicado ao responsável que tentará providenciar o reparo ou substituição e tomará uma decisão sobre qualquer custo adicional. 7. Número de convidados Durante a reserva o hóspede deve indicar o número de pessoas que ficarão no apartamento. O hóspede cujo nome está na confirmação da reserva será responsável pelo comportamento de todo o grupo e concorda em evitar toda e qualquer actividade ilegal. Cada hóspede deve ter um documento de identidade válido e um cartão de crédito. Não são permitidos hóspedes desacompanhados com menos de 18 anos. Berços, carrinhos, brinquedos e outros equipamentos podem ser fornecidos durante a sua estadia, mediante solicitação e custo adicional. Se o apartamento estiver sendo ocupado por mais pessoas do que o declarado na reserva, os hóspedes podem incorrer em custos adicionais ou expulsão do apartamento. 8. Animais de estimação Geralmente, animais de estimação não são permitidos. Se pretender trazer seu animal de estimação, por favor, pergunte com antecedência. Pode incorrer em custos adicionais ou depósito de garantia. 9. Comportamento Esperamos que todos os nossos hóspedes tenham um comportamento adequado e respeitem as pessoas e a propriedade, permitindo aos outros hóspedes descansar e ter uma estadia agradável. Solicitamos o cumprimento das normas da propriedade: * O ruído deve ser reduzido ao mínimo no período 23h-8h; * Não é permitido fumar nos apartamentos, apenas nas áreas ao ar livre designadas; * Ao sair do apartamento, verifique se as luzes, aparelhos e A/C estão desligados. Evita risco de incêndio e economiza energia; * Mantenha o apartamento limpo e cuide bem dos móveis e equipamentos; * Deixe todo o lixo embalado e pronto para ser recolhido; * Para sua segurança certifique-se de que mantém a porta do apartamento fechada, Apartments Center não se responsabiliza por quaisquer furtos ocorridos durante a sua estadia; * Qualquer dano ou mau funcionamento deve ser comunicado ao responsável do alojamento imediatamente; * Apartments Center podem expulsar um hóspede e seu grupo em caso de violação grave destas regras ou mau comportamento, sem direito a reembolso. 10. Responsabilidade Apartments Center não será, em caso algum, responsabilizado por quaisquer danos diretos e/ou indiretos sofridos durante a estadia, nomeadamente agressões a pessoas, perda de pertences, danos por incêndio, roubo ou qualquer outro comportamento criminoso. 11. Site Apartments Center reserva-se o direito de alterar a qualquer momento as informações contidas no site. Os presentes Termos e Condições regem-se pela Lei Portuguesa.